Chính sách giao hàng

 Do chi phí vận chuyển tùy thuộc vào vùng miền mà giá cả tại các vùng miền có thể khác nhau. Vui lòng chọn vùng miền mà mình mua hàng sẽ có giá & tồn kho chính xác nhất.

Phí vận chuyển được tính như thế nào tại Bắc Ninh?

– Thu phí 19.000đ/ 1 đơn hàng đối với đơn hàng dưới 99.000đ hoặc đơn hàng có toàn bộ sản phẩm đều được hưởng khuyến mãi dưới 199.000đ

– Với các đơn từ 100.000đ trở lên, giao hàng MIỄN PHÍ toàn bộ khu vực nội thành Bắc Ninh. Các khu vực khác miễn phí trong bán kính 7km tính từ cửa hàng gần nhất. Ngoài khu vưc bán kính trên tính 7.000đ/ 1km từ km thứ 8

– Thu thêm phí vận chuyển 10.000đ cho 10km đầu tiên đối với hàng cồng kềnh (tủ, nôi, cũi), từ km thứ 11 thì tính thêm 10.000đ/1 km

– Các trường hợp giao hàng đến địa chỉ khách hàng nhưng khách hàng thay đổi không mua thì khách hàng bắt buộc phải trả phí giao hàng theo quy định. Đối với trường hợp giao hàng đến với khách hàng nhưng do lỗi của cửa hàng do giao nhầm sản phẩm, khách hàng từ chối mua thì khách hàng không phải chịu phí. Phần phí này sẽ phạt trực tiếp vào người tiếp nhận đơn tại cửa hàng.

Giao hàng các tỉnh thuộc khu vực khác

– Nếu quý khách ở các tỉnh thành khác, Dairy Mart sẽ giao hàng tận nhà thông qua hình thức chuyển phát nhanh, thời gian nhận hàng và chi phí vận chuyển sẽ được thông báo lại khi khách hàng đặt đơn hàng và xác nhận địa điểm giao hàng.

– Ngoài ra Dairy Mart sẽ hỗ trợ chuyển sản phẩm qua hình thức vận chuyển ô tô, thời gian nhận hàng sẽ được thông báo sau khi hàng đã được đóng kiện, vận chuyển tới bến xe (Sau khi nhận hàng quý khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển với nhà xe)

Từ ngày 15/06/2018 – Dairy Mart chính thức triển khai hình thức đơn hang COD đi các tỉnh, quý khách hàng ở các tỉnh xa có thể lựa chọn hình thức SHIP COD (Giao hàng trước – thu tiền sau)

Các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi

– Các sản phẩm thuộc các chương trình khuyến mại, giảm giá, Dairy Mart không áp dụng miễn phí giao hàng, phí giao hàng áp dụng là 30.000 vnđ/ sản phẩm và phí lắp đặt (nếu có) là 30.000 vnđ/ 1 sản phẩm

– Các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, giảm giá áp dụng mua hàng tại cửa hàng (Nếu mua hàng online quý khách vui lòng đọc quy định vận chuyển)

– Đối với đơn hàng khuyến mãi có giá trị lớn hơn 2 triệu, Dairy Mart sẽ miễn phí vận chuyển đơn hàng.

_____________________________________________________________________________

Câu hỏi thường gặp về giao hàng

Sau khi đặt hàng, tôi muốn Dairy Mart giao hàng sớm cho tôi được không?

Trong trường hợp Quý khách có yêu cầu đặc biệt, Dairy Mart sẽ ưu tiên xử lý và giao hàng cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể, tại Bắc Ninh thời gian giao hàng từ 2-4h, tại các tỉnh khác từ 3-5 ngày. Tuy nhiên chúng tôi không cam kết thời gian mong đợi giao hàng của Quý khách sẽ được giao chính xác 100%

_____________________________________________________________________________

Tôi không ở khu vực Bắc Ninh, vậy Dairy Mart có giao hàng tận nhà cho tôi không? Chi phí sẽ tính như thế nào?

– Nếu quý khách ở các tỉnh thành khác, Dairy Mart sẽ giao hàng tận nhà thông qua chuyển phát nhanh, chi phí sẽ được tính ngay trên website khi quý khách lựa chọn địa điểm giao hàng.

_____________________________________________________________________________

Nếu tôi phát hiện Dairy Mart giao hàng giả, tôi phải làm sao?

– Khi nhân viên giao hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay lúc giao hàng. Nếu phát hiện hàng lỗi. Quý khách vui lòng không nhận hàng và báo lại cho chúng tôi thông qua Hotline 08.3230.8896 hoặc gửi email cskh@dairymart.vn.

_____________________________________________________________________________

Nếu khi nhận hàng tôi muốn trả lại thì phí tính như thế nào?

– Tại Bắc Ninh khi nhân viên giao hàng đến nếu quý khách không có nhu cầu quý khách hàng có thể trả lại cho chúng tôi. Đối với các tỉnh thành khác quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho chúng tôi.

_____________________________________________________________________________

Hàng giao không đúng với mô tả trên web, hoặc không đúng hàng cần mua, tôi phải làm gì để được đổi hàng?

– Nếu hàng không đúng mô tả trên web, hoặc nhân viên giao hàng nhầm, Quý khách vui lòng báo lại cho chúng tôi thông qua hotline 0931.587.538 Chúng tôi sẽ thu hồi và giao hàng cho quý khách trong vòng 24h làm việc.

_____________________________________________________________________________

Nếu phía công ty đến giao hàng nhưng không liên lạc được với tôi, thì hàng của tôi sẽ như thế nào? Làm sao để nhận được hàng?

– Trước khi giao hàng, bộ phận giao hàng sẽ liên lạc với Quý khách. Nếu quá 3 lần liên lạc thất bại (hoặc liên lạc thành công nhưng khi giao hàng không có người nhận), hàng của Quý khách sẽ được chuyển về kho. Quý khách đến nhận tại hệ thống các cửa hàng.

Lưu ý:

– Khi nhân viên giao hàng, quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay lúc giao hàng. Nếu phát hiện lỗi, quý khách vui lòng không nhận hàng và báo lại cho chúng tôi qua Tổng đài: 08.3230.8896 hoặc gửi email: cskh@dairymart.vn để được hỗ trợ.

– Nếu hàng không đúng như mô tả trên web hoặc nhân viên giao nhầm hàng, chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm và giao lại hàng mới 100% cho quý khách trong thời gian 24h làm việc.

– Trước khi giao hàng Dairy Mart sẽ liên lạc lại và xác nhận với quý khách. Nếu quá 3 lần liên lạc không thành công, hàng của quý khách sẽ được chuyển về siêu thị. Quý khách vui lòng đến nhận hàng tại siêu thị.

– Đối với các đơn hàng sau 21h Dairy Mart sẽ giao hàng cho quý khách vào ngày hôm sau.

– Khi nhân viên Dairy Mart giao hàng đúng theo yêu cầu của quý khách nhưng quý khách không mua nữa, quý khách vui lòng gửi sản phẩm cho nhân viên giao hàng.

– Đối với sản phẩm cồng kềnh (Cũi, giường tầng, tủ nhựa,….) có chi phí giao nhận riêng cho từng đơn hàng.

Để biết thêm về thông tin giao hàng, xin quý khách vui lòng liên hệ P.CSKH-Hệ thống siêu thị sữa tốt Dairy Mart

ĐT: 08.3230.8896

Email: cskh@dairymart.vn